כיצד חוויית משתמש משפיעה על קידום האתר שלכם ואיך תוכלו לשפר אותה בכמה צעדים פשוטים

אם יצא לכם לעסוק בתחום הקידום האורגני או ללמוד עליו מעט, ודאי שמעתם על המושג חוויית משתמש. מושג זה היה קיים מאז ומתמיד ולא רק בתחום הקידום האורגני אולם בשנים האחרונות הוא החל לתפוס תאוצה, במיוחד לאור העדכונים האחרונים של גוגל למנוע החיפוש שלהם שהראו ללא ספק כי המטרה שלהם היא ברורה – הגולש במרכז ומלבד תוצאות רלוונטיות לביטוי המחופש חשוב גם להציע לו לגלוש באתרים אטרקטיביים, נעימים מבחינת העיצוב, שבונה אתרים מקצועי בנה אותו, וכן מבחינת קוד האתר, התפריטים והניווט, נוחים לגלישה מבחינת מהירות ומעבר בין העמודים ועוד. לצורך כך התפתח המושג חוויית משתמש בהקשר של קידום אורגני והוא מונה היום עשרות פרמטרים עליהם עמלים מקדמי אתרים לשיפור חוויית המשתמש באתרים שלהם ושל לקוחותיהם.

הגדירו את הפרסונה המשקפת את הלקוחות שלכם:

פרסונה היא למעשה מעין הגדרה של קהל היעד שלכם או חלק ממנו. אתם צריכים לחשוב מיהו קהל היעד שלכם, לתאר אותו בצורה המדויקת ההגיונית ככל שניתן ובהתאם לכך תוכלו להתאים את התוכן באתר שלכם, את העיצוב באתר ואת השימושים באתר עבור אותו משתמש. אם הלקוחות שלכם הם חבר'ה צעירים ייתכן והצבעים באתר והתוכן בו יהיו בנויים בצורה שונה מאשר קהל מבוגר למשל. אתר המיועד לגברים יהיה שונה מאתר המיועד לנשים וכך הלאה. ככל שהתוכן באתר שלכם ויתר הפרמטרים בו יהיו מותאמים לפרסונה שהגדרתם כקהל היעד האידיאלי שלכם כך חווית השימוש שלו באתר תהיה טובה יותר.

ניווט באתר והיררכיית תוכן:

מלבד החשיבות של היררכיית התוכן למנועי החיפוש הרי שהיא חשובה גם לניווט נוח ויעיל באתר שלכם. ניווט נוח ויעיל באתר עוזר מאוד לשיפור חווית השימוש באתר. כל מומחה קידום אתרים יאמר לכם שהוא תורם לגולשים להבין היכן הם נמצאים ואיך לנווט באתר כדי להגיע לסוג התוכן, למוצר או לשירות שהם מחפשים בכמה שפחות צעדים ומבלי להרגיש שסוחטים מהם זמן או שהם "עושים סיבובים במקום". לאנשים אין זמן וסבלנות היום ולכן ניווט נוח, יעיל ומהיר יכול לשפר מהותית את חווית המשתמש באתר.

מהירות הגלישה באתר:

ישנן סיבות שונות שבגינן האתר שלנו יכול להיטען בצורה איטית. אם הסיבות אינן קשורות למהירות האינטרנט או המחשב של הגולש, הרי שהן קשורות לאתר עצמו. תקלות גלישה או גלישה איטית באתר עצמו יכולות להיות בשל אחסון אתר לא מתאים או אחסון מרוחק עליו האתר יושב, חבילת אחסון שניצלה את כל המשאבים שלה וכעת יש תקלות המונעות מהאתר להיטען ולפעול כראוי ולבסוף גם בשל תמונות המכבידות על טעינת עמודי האתר. לאחר שתמצאו את הסיבה תוכלו למצוא את הפתרון לשיפור מהירות הגלישה באתר שלכם ובכך לשפר את חווית השימוש בו.

הנעה לפעולה:

לא הרבה מבינים את החשיבות של הנעה לפעולה. אינספור מחקרים הוכיחו שאם אתם תהיו אלה שתיזמו את הפעולות שאתם רוצים שהגולשים שלכם יבצעו ותניעו אותם לפעולה הרי שיש לכם סיכוי גבוה יותר שהפעולות הללו בהחלט יקרו. אתם רוצים שהגולש ישאיר פרטים? יקרא מאמר אחר באתר? יבצע רכישה למוצר? רשמו את זה בעמוד, אפשרות לו קיצורי דרך לביצוע הפעולה, אל תסיחו את דעתו עם מסרים אחרים והיו ממוקדים ככל שניתן.

לסיכום, חווית משתמש היא מושג מורכב ומסועף בתחום הקידום האורגני וחברות קידום אתרים עובדות יום ולילה עבור לקוחותיהם בעשרות פרמטרים שונים המשפיעים על חווית המשתמש באתר וכיצד לשפר אותה עבור לקוחות העסק. במאמר זה הוצגה רק טעימה ממגוון הפעולות הנדרשות לשיפור חווית המשתמש. אצל החברה לשיווק דיגיטלי לאוס מדיה ואינטראקטיב אימצו את חוויית המשתמש כחלק מהותי מתוכנית הקידום עבור לקוחותיהם וזאת לא רק עבור הקידום האורגני והממומן במנועי החיפוש אלא גם עבור שיפור יחסי ההמרה באתר ושביעות רצון הגולשים מהשימוש בו.